Ce que vous allez faire
Encadrer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs fixés, tout en veillant au respect des procédures internes et en assurant la coordination entre la direction et les collaborateurs.
Responsabilités
- Suivi et communication des performances : Analyser les résultats de production, assurer un reporting régulier et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
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Encadrement et développement des compétences : Accompagner les membres de l’équipe dans leur progression, évaluer leurs compétences
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Amélioration continue et qualité de service : Mettre en œuvre des actions pour optimiser la qualité du service, assurer la disponibilité des outils et veiller à la satisfaction client
- Communication et coordination : Assurer la transmission fluide des informations entre l’équipe, la direction et les clients, en participant notamment aux réunions et en relayant les décisions de la direction.
- Engagement et culture d’entreprise : Favoriser l’esprit d’équipe, le sentiment d’appartenance et la motivation, tout en contribuant aux processus de recrutement et à l’amélioration des procédures internes.
Profil
- Niveau Bacc
- Leadership, Écoute active et aisance relationnelle
- Niveau de qualification requis : N2 minimum
- Maitrise de la langue française (Niveau B2)
- Maitrise de la langue anglaise (Niveau B1)
- Adaptabilité et gestion du stress
- Autonomie, sens de l’organisation, capacité d’analyse et de synthèse
- Excellente capacité rédactionnelle
Ce que nous offrons
Avantages
Une rémunération compétitive.
Des indemnités journalières repas et transport.
Une antenne médicale sur site.
Une assurance santé complémentaire.
Formations
Une formation à nos métiers.
Un catalogue de formation mis à jour chaque année.
Des espaces d'auto-apprentissage.
Cadre de travail
Un bâtiment neuf et sécurisé dans une zone en pleine expansion.
Une cantine spacieuse et équipée.
Une salle des mamans.
Des activités de détente : jeux, bibliothèque, wifi en libre service...
Des activités de cohésion sur toute l'année.
Évolutions de carrière
Un processus simple et transparent.
Une mobilité interne privilégiée pour tous nos postes.
