Mauritius
Ce que vous allez faire
En tant que Responsable Grands Comptes, vous serez le premier point de contact pour nos clients les plus importants. Votre rôle consiste à comprendre leur secteur d'activité et leurs objectifs commerciaux, à aligner nos solutions innovantes sur leurs besoins et à assurer leur réussite.
Responsabilités
- Cultiver et maintenir des relations productives avec les principales parties prenantes au sein des comptes stratégiques.
- Collaborer avec les différents services pour dépasser les attentes des clients et atteindre les objectifs de performance.
- Favoriser la croissance du chiffre d'affaires en atteignant les objectifs de vente et les critères de rentabilité.
- Diriger les processus de planification des comptes stratégiques, en définissant des jalons financiers et de performance clairs.
- Élaborer des solutions sur mesure en faisant appel à des équipes inter fonctionnelles pour relever les défis des clients.
- Contrôler la satisfaction des clients (CSAT) et le score de promoteur net (NPS) afin d'assurer une excellence continue.
Compétences nécessaires
- 5 ans d'expériences au minimum sur un poste similaire
- Expérience confirmée dans la gestion de comptes de grande valeur et de relations stratégiques.
- Solides compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication et de prise de parole en public.
- Maîtrise de l'anglais et du français (d'autres langues seraient un plus).
- Un esprit orienté vers les résultats et une passion pour la satisfaction des clients.
- Réflexion stratégique et compétences exceptionnelles en matière de gestion de projets.
- Prise de décision éthique et approche collaborative dans des organisations matricielles.
Ce que nous offrons
Avantages
Une rémunération compétitive.
Des indemnités journalières de transport.
Une assurance santé complémentaire.
Cadre de travail
Bureaux modernes dans un environnement convivial
Réunions d'équipe
Événements sponsorisés tout au long de l'année
Formations
Des sessions de formation professionnelle.
Un catalogue de formation mis à jour chaque année.
Des certifications sponsorisées
