Ce que vous allez faire
Accompagner l’équipe de production dans l’atteinte des objectifs quantitatifs / qualitatifs, veiller au respect des procédures internes et dispenser, lorsque c'est nécessaire, des formations adaptées pour renforcer les compétences des opérateurs.
Responsabilités
- Organiser et animer des formations initiales, continues, des sessions de coaching
- Mettre à jour les supports de formation et assurer leur pertinence.
- Mettre en place des plans d'action personnalisés pour renforcer les compétences individuelles et collectives.
- Recevoir et analyser les retours qualité pour identifier les points d'amélioration.
- Assurer la transmission fluide des consignes et des mises à jour provenant du client.
- Faire remonter les difficultés rencontrées par les équipes à la hiérarchie et proposer des solutions adaptées.
- Être force de proposition pour optimiser les processus et améliorer la productivité.
- Encadrer et accompagner les agents dans l'atteinte de leurs objectifs individuels et collectifs.
Profil
- Niveau Bac minimum
- Niveau de qualification requis : N2 minimum
-
Aisance avec les outils informatiques ( Google Workspace, pack office)
- Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse
- Maîtrise de la langue française et anglaise (Niveau B2)
- Capacité d’écoute active, disponibilité et aisance relationnelle
- Sens de l’organisation et de la rigueur
- Autonomie, prise d’initiative et force de proposition
Ce que nous offrons
Avantages
Une rémunération compétitive.
Des indemnités journalières repas et transport.
Une antenne médicale sur site.
Une assurance santé complémentaire.
Formations
Une formation à nos métiers.
Un catalogue de formation mis à jour chaque année.
Des espaces d'auto-apprentissage.
Cadre de travail
Un bâtiment neuf et sécurisé dans une zone en pleine expansion.
Une cantine spacieuse et équipée.
Une salle des mamans.
Des activités de détente : jeux, bibliothèque, wifi en libre service...
Des activités de cohésion sur toute l'année.
Évolutions de carrière
Un processus simple et transparent.
Une mobilité interne privilégiée pour tous nos postes.
